MODELAGEM DE PROCESSOS AULA 1

Aula 1 - Modelagem de Processos by EMANUEL_CHAVES

MODELAGEM DE PROCESSO AULA 3

Aula 3 – Modelagem de Processos by EMANUEL_CHAVES

MODELAGEM DE PROCESSO AULA 2

Aula 2 – Modelagem de Processos by EMANUEL_CHAVES

MODELAGEM DE PROCESSOS AULA 4

Aula 4 – Modelagem de Processos by EMANUEL_CHAVES

MODELAGEM DE PROCESSOS AULA 5

Aula 5 – Modelagem de Processos by EMANUEL_CHAVES

PALESTRA

ATIVIDADE GOVERNANÇA DE TI

1) Quais as etapas do ciclo de Governança de TI segundo Aragon e Ferraz?
2) Pesquise na Internet sobre o Plano Estratégico de TI (PETI). Descreva o PETI de sua empresa ou de outra qualquer, pesquisando na Internet.
3) Qual a finalidade do BSC? Descreva essa Metodologia
4) O que é uma Matriz de arranjos e qual a sua importância para a GTI?
link: http://inovaemgestao.blogspot.com.br/2009/11/qual-importancia-da-governanca-de-ti.html

ATIVIDADE DE SISTEMAS OPERACIONAIS - 13/08/2013

ESTA ATIVIDADE CONTEMPLA PARTE DO CAPÍTULO INICIAL SOBRE SISTEMAS OPERACIONAIS. (ALGUNS ASSUNTOS AINDA SERÃO VISTOS EM SALA).

A ATIVIDADE DEVE SER FEITA EM DUPLA - PESQUISADA E AO TERMINAR ENVIAR PARA O EMAIL: GERHARDSABOIA@GMAIL.COM.BR - ATÉ O FINAL DA AULA EM 13/08/2013.

1) Os sistemas operacionais podem ser compreendidos a partir de dois pontos de vista: o do usuário (Máquina estendida) e do sistema (gerente de recursos). Comente.
http://www.metropoledigital.ufrn.br/aulas/disciplinas/sist_operacional/aula_03.html

2) Qual a principal vantagem da multiprogramação ?

3) Em um ambiente de multiprogramação e de tempo compartilhado, diversos usuários compartilham o sistema simultaneamente. Esta situação pode ocasionar vários problemas de segurança.
a) Cite dois destes problemas
b) Podemos garantir em uma máquina de tempo compartilhada o mesmo grau de segurança que temos em uma máquina dedicada ? Explique a sua resposta.

4) Defina as propriedades essenciais dos seguintes tipos de sistemas operacionais:

a) processamento em lote (Batch)
b) interativo
c) tempo compartilhado
d) tempo real
e) rede
f) paralelo
g) distribuído
h) agrupados (cluster)
i) palmer (sistemas para dispositivos móveis como PDAs)

GESTÃO DE PROCESSOS

O que gestão de processos tem a ver com tecnologia da informação, e como essa relação pode ser útil para seu e-commerce?

Fabiano Silva – sócio-diretor da KPL Soluções

Sexta-feira, 3 de agosto de 2012

Artigo publicado na Revista E-Commerce Brasil, edição 09

As empresas são grandes coleções de processos. Baseado nesse raciocínio, é importante pensar em uma boa gestão de processos, principalmente em empresas de comércio eletrônico que em muitos aspectos fogem do aspecto tradicional de gestão, ou seja, não existe uma receita de bolo pronta, muito menos grandes gurus com soluções mágicas.

A loja virtual conta com clientes presentes em redes sociais, e da mesma forma que isso pode ser usado de maneira favorável para a consolidação da marca, oferecimento de produtos, entre outras estratégias, mas também pode ter impacto negativo caso a empresa esteja “atrapalhada”, impactando diretamente a satisfação ou insatisfação do cliente.

No início, o gestor ou até mesmo o dono é o grande responsável por olhar ou ainda executar as atividades críticas da empresa para o bom andamento do negócio.  Áreas como finanças, marketing, comercial, atendimento e logística são vitais e, no início, esse “olhar de perto” é crucial para o crescimento do negócio.

Num segmento que cresce assustadoramente de 30% a 40% ao ano, é natural que empresas atuantes surfem nessa mesma onda com grandes percentuais de crescimentos. Quando uma empresa cresce, é inevitável aumentar o quadro de colaboradores.  No momento da concepção do negócio, através de planejamento, ou no crescimento, a empresa precisa ter a integração das tarefas entre setores e cada cargo muito bem definida. E isso é preferível que aconteça na primeira alternativa, na concepção do negócio.

Por exemplo, no caso de um atendente que recebe uma solicitação de devolução de dinheiro de um cliente. Ele provavelmente terá que pedir ajuda para alguém do departamento financeiro, que irá providenciar o ressarcimento, e será tarefa do atendente avisar ao cliente, para que o atendimento seja encerrado. É inevitável e de extrema importância ter um fluxo de trabalho e de processos bem definido para que os colaboradores saibam de suas responsabilidades e as executem com eficiência e eficácia visando à satisfação do cliente.

Esse é um exemplo muito simples, mas precisamos ter definições para todas as situações da empresa – como tratar a logística reversa, como agir na eventual falta de estoque para um item vendido e já pago pelo cliente, como administrar atrasos ocasionados pelo operador logístico e como se posicionar mediante uma insatisfação manifestada em uma rede social são outros exemplos.

O momento do crescimento é o ideal para “arrumar a casa”. A padronização de processos para que todo o time de colaboradores fale a mesma língua é de suma importância. Esses processos devem ser detalhados e documentados, e isso faz parte da reestruturação de processos da empresa.

O leitor deve estar se perguntando: por que um profissional de tecnologia está falando tanto de processos? A verdade é que um sistema de ERP permite que as empresas implantem os processos de negócios de maneira natural e tranquila, pois quanto mais ágil é o fluxo da informação, maior a velocidade com que ela será processada, o que faz toda diferença para um mercado que cresce numa escala tão acentuada quanto o comércio eletrônico.

Não posso deixar de citar a importância da escolha de um software especialista para o backoffice da sua loja virtual, pois muito provavelmente ele já vem com uma sugestão de processos e expertise do seu mercado, o que diminui tempo de implementação, custo e energia.

ATIVIDADE DE LABORATÓRIO 1

PARTE I

1) O que é SaaS?

2) Quais as vantagens?

3) Como o SaaS pode ser cobrado?

4) O que é Cloudo ?

APLICAÇÕES NA NUVEM TRABALHANDO COM O CLOUDO

 PARTE II
 1) PROCURE O LINK NA NET PARA ENTRAR NO CLOUDO
 2) CRIE UM LOGIN E SENHA E ENTRE NO CLOUDO
 3) ABRA O CALENDÁRIO E NO HORÁRIO ATUAL CRIE A ATIVIDADE: TRABALHANDO COM O CLOUDO
4)CRIE UMA PASTA DENTRO DE DESKTOP-> MY DOCUMENTS COM O TÍTULO : TEXTOS
 5) ABRA O EDITOR DE TEXTOS E DIGITE : Computação em nuvem (cloud computing) é um conjunto de serviços acessíveis pela internet que visam fornecer os mesmos serviços de um sistema operacional, ou parte deles(WIKIPEDIA). AGORA SALVE NA PASTA TEXTOS QUE VOCÊ CRIOU.

6) Faça o upload de um arquivo de texto.

7) Você consegue abrir esse arquivo no Cloudo? Tente!

8) INSTALE E ABRA O JOGO CONNECT-FOUR - VEJA SE VOCÊ CONSEGUE VENCER !!!